Centro de Soporte

Ve a Configuración → Usuarios y haz clic en "Nuevo usuario". Ingresa el correo Gmail del conductor — recibirá acceso automáticamente al iniciar sesión con Google. Asegúrate de asignarle el perfil "Conductor" y registrar su teléfono para recibir notificaciones por WhatsApp.

Desde el módulo Cotizaciones → Nueva Cotización, busca al cliente por RUT (consulta automática al SII), completa los datos del servicio y guarda. Luego haz clic en el botón "Enviar" para que el cliente reciba el PDF por correo y un mensaje por WhatsApp con los botones Acepto / Rechazo.

Verifica que el teléfono del conductor esté registrado en Configuración → Usuarios con el formato +569XXXXXXXX. Si el número es correcto, revisa que el conductor no haya bloqueado el número del bot de WhatsApp. Para reenviar la notificación, puedes editar y volver a guardar la programación.

Ve a Configuración → Parámetros → SMTP e ingresa los datos de tu servidor de correo (host, puerto, usuario y contraseña). Puedes usar Gmail, Outlook o cualquier servidor SMTP estándar. Una vez configurado, todas las notificaciones saldrán desde tu dirección de correo corporativo.

Sí. onRoute es una aplicación web responsive optimizada para móvil. Los conductores pueden instalarla como aplicación en su pantalla de inicio (PWA) desde Chrome en Android o Safari en iPhone, sin necesidad de descargar nada desde la tienda de aplicaciones.

Escríbenos por WhatsApp o correo describiendo la funcionalidad que necesitas. Evaluamos todas las solicitudes y priorizamos según el impacto para el mayor número de clientes. Las funcionalidades aprobadas se incluyen en el roadmap sin costo adicional.

Sí. La plataforma está alojada en Google Cloud con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. No almacenamos contraseñas — la autenticación es exclusivamente mediante Google. Para más detalle, revisa nuestra Política de Privacidad.